Conditions générales de vente

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://douceur-anesse.fr, exploité par Samuel Valdenaire, Entrepreneur Individuel, SIREN : 814 299 095, domicilié au 22 impasse de la grosse Hutte, 88200 Vecoux, France. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur.

Article 2 – Produits et Prix Les produits proposés à la vente sur le site https://douceur-anesse.fr sont décrits avec le maximum de précision possible. Les photographies sont non-contractuelles. Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TVA 20%) et applicables uniquement pour la France métropolitaine. Samuel Valdenaire se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 3 – Commande L’acheteur sélectionne les produits désirés et valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site. Toute commande validée constitue une acceptation ferme et définitive, sous réserve du paiement complet du prix indiqué.

Article 4 – Paiement Le règlement des commandes s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigible intégralement à la commande.

Article 5 – Livraison Les produits commandés sont livrés exclusivement en France métropolitaine par Colissimo ou retirables directement en magasin. Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) suivant la validation du paiement. Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir de 80€ d’achat.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Samuel Valdenaire
22 impasse de la grosse Hutte
88200 Vecoux, France

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Article 7 – Garantie et Responsabilité Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. Samuel Valdenaire ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

Article 8 – Médiation des litiges En cas de litige et conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, l’acheteur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande à contact@douceur-anesse.fr.

Article 9 – Service Client Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client par email à contact@douceur-anesse.fr.

Article 10 – Loi applicable Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux compétents selon les dispositions légales en vigueur.